Política de Troca

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

Na embalagem original;
Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
Acompanhado de todos os acessórios,se houver.

O processo é super simples, e funciona assim:

1- Mande um e-mail ou ligue para Sempre Quero e conte por que está querendo trocar o seu produto. (48horas para resposta)
2- Nos envie o produto pelos correios lembrando que o custo do envio será do cliente.
3- Depois disso, se estiver tudo certo, enviaremos um cupom de troca para seu E-mail para que você possa escolher um produto na loja virtual Sempre Quero que mais combine com você..

Importante: Não serão atendidas trocas ou devoluções após 7 dias do recebimento.

A validade do seu cupom de troca é de 90 dias. O valor do cupom de troca será igual ao valor que você pagou pelo(s) seu(s) produto(s). Você poderá trocar por qualquer produto: produto do mesmo valor ou maior!
MAS NÃO SE ESQUEÇA-> o valor do cupom de troca deve ser usado de uma vez só.

Para trocar produtos com valor maior que o seu cupom, é só pagar o valor excedente. Já para produtos mais baratos, lembramos que o valor de crédito não poderá ser utilizado em outra compra.

A devolução do produto não garante a troca. Vamos avaliar seu produto e comprovando que não houve danos por mau uso, a troca será validada.

A Sempre Quero agradece a sua compreensão!

Sobre a loja

A Sempre Quero leva até você batons, esmaltes, perfumes e maquiagem em geral. Todos os nossos produtos são originais e certificados pela Anvisa. Telefone: 67 2525-7439

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